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 | > Pequeños 'regalos' de los hoteles |
Uno de cada dos clientes se lleva de recuerdo algo del establecimiento en que se aloja. Pasar las vacaciones en un hotel no sólo da derecho a disfrutar de los servicios que éste ofrece, sino que el precio también incluye la opción de llevarse a casa alguno de los accesorios o elementos colocados en la habitación para hacer la estancia más agradable. O, al menos, eso es lo que se deduce de una encuesta realizada por HotelClub, empresa dedicada a la reserva de alojamientos. Uno de cada dos clientes, según la encuesta, no puede resistir la tentación de llevarse en su maleta el surtido de jabones, perfumes y champús que el hotel coloca en el baño para uso y disfrute de su huésped. Esta acción casi se ha convertido en un acto reflejo para los viajeros, por lo que los hoteles han decidido explotarlo como elemento publicitario, consiguiendo estar presentes en hogares de todo el mundo. Un porcentaje de clientes se decantan por llevarse en su equipaje de vuelta parte del mobiliario de la habitación. Hasta un 38.87% se lleva a su casa los vasos, abrelatas, lámparas, etc, que han acompañado su estancia. Sorprendentemente, sólo el 7.75 de los clientes se lleva las toallas y albornoces. Las bebidas del minibar que, a pesar de parecer unos de los objetos más susceptibles de ser sustraídos, solamente son incluidos en la maleta de viaje en un 1,89% de los casos. Cada vez más, los clientes valoren la calidad del hotel por la cantidad de productos de belleza que encuentran en el baño. Un hotel que se precie debe tener en sus baños no solo jabón de manos y gel de ducha, sino que el cliente debe encontrar colonia, crema hidratante y de afeitar y loción para después del afeitado y pasta de dientes. Si el baño del hotel tiene de todo esto es que es un 'hotel de primera' en la valoración del cliente. Y los empresarios hoteleros, sabedores de que a los clientes les gusta llevarse los productos de belleza del baño, se lo 'ofrecen' etiquetado. Así, en nuestro baño dispondremos de jabón de un hotel de Santander o gel de un establecimiento de La Habana. |
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